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- CONTEXT.md添加9项新决策(HSI架构/水墨雅致/L3策略等)
- ADR: HSI架构与四层叙事模型决策记录
- 实施计划: IHG设计对齐详细任务分解

2026-06-07 16:21:29 +08:00

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ADR 0002: 信息架构与叙事模型——HSI 混合架构 + 四层叙事模型

状态

已接受

日期

2026-05-26

上下文

Novalon 网站当前的信息架构为 Products / Solutions / Services 三者平级并列，各详情页采用相似的"标题→列表→CTA"扁平结构。参考 IHG 洲际酒店集团官网（集团枢纽 + 各品牌独立叙事）的设计模式，需要决定：

三者的关系是保持平级还是重构为层级？
详情页如何从"模板套用"升级为"分层叙事"？
产品线包含企业套装（6个互补产品）和独立产品（安全/硬件/特种软件），如何统一架构？

决策

1. 信息架构：HSI 混合模型（Hub-Spoke-Independent）

Novalon 官网 (Hub)
├── /solutions (Spoke — 行业场景入口)
│   └── 每个方案 = 行业痛点 → 推荐套装组合 + 服务包
├── /products (Hub — 产品目录)
│   ├── 企业套装区：ERP / CRM / BI / CMS / SDS / OA
│   └── 专业产品区：安全 / 行业特种 / 硬件（近期规划）
└── /services (支撑层)
    └── 被 Solutions 和 Products 双向引用

核心原则：

Solutions 做"场景入口"——知道行业的用户从这里进
Products 做"产品目录"——知道要什么的用户从这里进，内部分区
Services 做"能力证明"——同时被前两者引用
详情页之间有交叉推荐链接（方案↔产品↔服务）

2. 叙事结构：四层模型（全类型页面统一）

层	职责	用户心理问题
L1 Hero	情感入口	"这是什么？我感兴趣吗？"
L2 价值支撑	理性理由	"为什么选你们？"
L3 信任证明	消除顾虑	"别人用了怎么样？"
L4 CTA	行动指引	"下一步做什么？"

每种页面类型的四层内容各有侧重（详见 CONTEXT.md "页面类型与四层映射"章节）。

3. 视觉策略：统一品牌 + Hero 有限变化

全站 Header / Footer / Breadcrumb / 设计令牌不变
Hero 区域允许三类变化：色调 + 背景纹理 + 布局微调
不创建独立子品牌或子站点

备选方案

方案 A：产品即品牌（视觉分裂模式）

每个产品像 IHG 酒店品牌一样拥有独立的视觉 identity 和子站感
优点：每个产品记忆点强
缺点：
- Novalon 产品客群高度重叠，不需要视觉分裂来区分
- 工程复杂度高（每产品独立模板/设计令牌）
- 维护成本高（新产品 = 新设计）
- SEO 内部链接主题一致性受损
否决原因：业务逻辑不匹配（产品互补非竞争），工程成本过高

方案 B：纯层级（Solutions 包含 Products）

Solutions 作为唯一主入口，Products 和 Services 作为其子内容
优点：信息架构简单清晰
缺点：
- 独立产品（安全/硬件）无法自然归入任何行业方案
- 已知客户也会直接搜索具体产品名，需要独立产品入口
- 过度强制层级关系导致信息查找路径变长
否决原因：独立产品的存在打破了纯层级假设

方案 C：保持平级优化（仅加深内容）

保持当前三者平级结构，只改善详情页的内容深度
优点：改动最小
缺点：
- 错失了 IHG 模式最有价值的"组合叙事"机会
- 方案页无法有效展示"制造业方案 = ERP+BI+SDS+服务"
- 用户在三个平行入口间缺乏引导逻辑
否决原因：信息架构层面的根本问题未解决

理由

选择 HSI + 四层模型的核心论据：

业务匹配度最优：企业套装的互补关系通过 Solutions 的"组合叙事"体现，独立性产品通过 Products 的分区自然容纳
工程效率平衡：统一的四层组件系统可复用，Hero 变化策略在可控范围内提供差异化
SEO 友好：统一品牌信号强，内部交叉链接网络紧密且语义一致
可扩展性：新增套装产品只需编排现有 section 组件；新增独立产品只需使用专业产品区模板
参考 IHG 但不照搬：借鉴其"集团枢纽+独立叙事"的思维，而非视觉风格

后果

正面

信息架构清晰支持两类用户路径（场景驱动 vs 产品驱动）
详情页从"规格表"升级为"叙事页"，转化潜力提升
新增产品的边际成本低（组件复用 + 内容编排）
全站品牌一致性保持完整

负面

首次实现工作量大：14 个详情页全部重构 + 新增 L3 信任证明层内容
Hero 变化策略需要设计和前端协同定义变化规则集
需要为目前缺失的 L3 层（案例/评价/认证）准备内容素材

风险

如果 L3 信任证明层缺乏真实内容填充，可能变成空壳 section
Hero 变化如果过度执行，可能破坏"水墨雅致"的品牌一致性认知
缓解措施：先建立 Hero 变化的设计规范（色板/纹理库/布局模式），限制在预定义范围内

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