# 健身房管理系统产品介绍手册 > 版本: v1.0 > 日期: 2026-03-04 > 适用对象: 健身房管理者、投资人、合作伙伴 --- ## 一、产品概述 ### 1.1 产品背景 随着健身行业数字化转型的加速,传统健身房面临着会员管理效率低、预约流程繁琐、数据统计困难等痛点。我们的健身房管理系统旨在为健身行业提供一站式数字化解决方案,支持综合型健身俱乐部、精品工作室、连锁品牌等多种业态,实现: - **会员端**:一站式查看个人所有信息(会员卡、权益、预约、签到、训练数据) - **管理后台**:全维度数据整理与分析,支撑运营决策 - **便捷体验**:约课、签到流程简单高效 - **灵活配置**:支持业务流程模块化配置,满足不同规模客户需求 - **订阅模式**:基础版保证业务闭环,订阅模块提供增值服务 ### 1.2 产品定位 我们的产品采用**基础版 + 订阅模块**的创新模式,满足不同规模和业态的健身房需求: - **基础版**:保证业务闭环,适合小型工作室、个人教练等场景 - **订阅模块**:按需订阅,灵活组合,满足中大型健身房、连锁品牌等复杂场景需求 ### 1.3 核心价值 | 价值维度 | 价值描述 | 客户收益 | | ------------ | ------------------------------ | ----------------- | | **提升效率** | 自动化会员管理、预约、签到流程 | 人工成本降低50% | | **优化体验** | 会员端一站式服务,便捷预约签到 | 会员满意度提升30% | | **数据驱动** | 全维度数据分析,支撑运营决策 | 运营效率提升40% | | **灵活扩展** | 模块化订阅,按需付费 | IT投入成本降低60% | | **快速部署** | 云端部署,即开即用 | 上线周期缩短70% | --- ## 二、适用场景 我们的产品适用于多种健身业态,满足不同规模客户的需求: | 场景类型 | 说明 | 推荐版本 | 典型客户 | | -------------------- | ---------------------------------------------- | ----------------------- | ------------------------ | | **精品工作室** | 专注某一类课程,会员规模 100-300 人 | 基础版 | 瑜伽工作室、普拉提工作室 | | **综合型健身俱乐部** | 多种团课 + 私教 + 器械区,会员规模 500-2000 人 | 基础版 + 体验升级类订阅 | 社区健身房、中型俱乐部 | | **连锁品牌** | 多门店运营,跨店约课,统一数据管理 | 基础版 + 业务扩展类订阅 | 区域连锁品牌 | | **大型连锁** | 10+门店,需要精细化运营和数据分析 | 基础版 + 全部订阅模块 | 全国连锁品牌 | --- ## 三、产品版本 ### 3.1 基础版 基础版保证业务闭环,适合小型工作室、个人教练等场景,提供完整的会员管理、预约、签到等核心功能。 #### 定价信息 | 订阅周期 | 价格 | 折扣 | 说明 | | ---------- | ----------- | -------- | ------------------ | | **月付** | ¥299/月 | 标准价格 | 灵活选择,随时调整 | | **季付** | ¥807/季 | 9折优惠 | 适合短期试用 | | **半年付** | ¥1,524/半年 | 85折优惠 | 平衡成本与灵活性 | | **年付** | ¥2,863/年 | 8折优惠 | 最大优惠,长期合作 | **试用政策**: - 提供14天免费试用 - 试用期内可随时取消 - 试用到期后自动续费 #### 包含模块 | 模块名称 | 功能描述 | 核心价值 | | ---------------- | -------------------------------------- | ------------------ | | **会员管理** | 会员注册、信息管理、会员卡管理 | 建立完整的会员档案 | | **会员卡管理** | 时长卡、次卡、储值卡管理 | 灵活的会员卡体系 | | **权益管理** | 时长权益、次数权益、储值权益、等级权益 | 多样化的权益体系 | | **团课预约** | 团课列表、预约、取消、提醒 | 提升课程预约效率 | | **扫码签到** | 会员扫码签到、签到记录管理 | 快速签到体验 | | **基础数据统计** | 会员统计、预约统计、签到统计 | 数据可视化展示 | | **系统管理** | 用户管理、角色权限管理 | 安全的权限控制 | #### 技术特点 - **云端部署**:无需本地服务器,即开即用 - **多端支持**:会员小程序、教练端App、管理后台PC - **高可用性**:系统可用性 ≥ 99.9% - **数据安全**:数据加密存储,定期备份 #### 功能限制 - 单门店运营 - 不支持营销精算模型 - 不支持自定义促销活动预测 - 不支持高级数据分析 ### 3.2 付费订阅版 付费订阅版在基础版基础上,提供丰富的增值功能,按需订阅,灵活定价,满足中大型健身房、连锁品牌等复杂场景需求。 --- ## 四、订阅模块体系 订阅模块分为四大类别,客户可根据需求灵活订阅: ### 4.1 业务扩展类 适合需要扩展业务范围的健身房。 | 模块名称 | 功能描述 | 月费 | 适用场景 | 核心价值 | | -------------- | -------------------------------------- | ---- | ------------------ | ------------------ | | **多门店管理** | 支持多门店运营、跨店约课、统一数据管理 | ¥299 | 连锁品牌 | 统一管理,数据互通 | | **私教管理** | 私教课程管理、教练排班、学员跟进 | ¥199 | 有私教业务的健身房 | 提升私教管理效率 | | **器械预约** | 器械时段预约、器械使用统计 | ¥99 | 器械资源紧张的场景 | 优化器械使用率 | ### 4.2 体验升级类 适合希望提升会员体验的健身房。 | 模块名称 | 功能描述 | 月费 | 适用场景 | 核心价值 | | ------------- | ------------------------------ | ---- | ------------ | ------------ | | **人脸识别** | 刷脸签到、无感通行、人脸考勤 | ¥199 | 高端健身房 | 提升签到体验 | | **NFC一卡通** | NFC手环/卡片签到、储物柜联动 | ¥149 | 传统健身房 | 便捷签到体验 | | **在线课程** | 线上课程预约、视频点播、直播课 | ¥249 | 混合运营模式 | 拓展线上业务 | ### 4.3 营销增长类 适合需要提升会员增长和留存的健身房。 | 模块名称 | 功能描述 | 月费 | 适用场景 | 核心价值 | | ------------ | ------------------------------ | ---- | -------------- | -------------- | | **会员营销** | 会员标签、精准营销、自动化营销 | ¥299 | 需要精细化运营 | 提升营销效率 | | **促销活动** | 优惠券、拼团、秒杀、限时折扣 | ¥199 | 需要促销活动 | 提升会员活跃度 | | **推荐奖励** | 邀请奖励、裂变营销、会员推荐 | ¥149 | 需要拉新裂变 | 降低获客成本 | ### 4.4 数据智能类 适合需要数据驱动决策的健身房。 | 模块名称 | 功能描述 | 月费 | 适用场景 | 核心价值 | | ------------------ | -------------------------------- | ---- | ---------------- | ---------------- | | **营销精算模型** | 基于历史数据的促销策略预测 | ¥499 | 需要数据驱动决策 | 优化营销ROI | | **自定义促销预测** | 多维度自定义促销活动效果预测 | ¥399 | 需要灵活促销策略 | 精准预测活动效果 | | **高级数据分析** | 会员行为分析、流失预警、收入预测 | ¥399 | 需要深度数据分析 | 数据驱动运营决策 | --- ## 五、计费方式 我们提供灵活的计费方式,满足不同客户的预算需求。 ### 5.1 付费模式选择 我们提供两种付费模式,客户可根据自身情况选择: #### 模式A:固定月费模式 **适合客户**:交易量小、预算稳定的客户 **计费方式**: - 基础版:¥299/月 - 订阅模块:按模块定价(¥99-499/月) - 订阅周期:月付/季付/半年付/年付(享受相应折扣) **优势**: - 成本可预测,便于预算管理 - 无交易量限制 - 适合业务稳定的客户 #### 模式B:成功费模式 **适合客户**:交易量大、希望按量付费的客户 **计费方式**: - 基础版:交易额的1%-1.5% - 订阅模块:交易额的0.3%-0.8% - 交易额包括:会员卡充值、会员卡消费、私教课程购买、促销活动交易等 **优势**: - 完全按使用量付费,降低门槛 - 系统收益与客户业务增长绑定 - 适合交易量大的客户 **切换机制**: - 客户可随时在两种模式间切换 - 切换后下个计费周期生效 - 提供计算器帮助客户对比两种模式成本 ### 5.2 订阅周期优惠 | 订阅周期 | 折扣力度 | 说明 | | ---------- | -------- | ------------------ | | **月付** | 标准价格 | 灵活选择,随时调整 | | **季付** | 9折优惠 | 适合短期试用 | | **半年付** | 85折优惠 | 平衡成本与灵活性 | | **年付** | 8折优惠 | 最大优惠,长期合作 | ### 5.3 行业类型推荐套餐 我们根据不同行业类型的特点,预设推荐套餐,同时采用动态折扣(模块越多,折扣越大)。 #### 行业类型 **1. 瑜伽工作室** - 特点:会员规模小(100-300人)、课程单一、预算有限 - 核心需求:会员管理、团课预约、基础统计 - 推荐模块:在线课程、会员营销 **2. 综合健身房** - 特点:会员规模中等(500-2000人)、业务多样、需要私教 - 核心需求:会员管理、团课预约、私教管理、基础统计 - 推荐模块:私教管理、器械预约、人脸识别、会员营销 **3. 连锁品牌** - 特点:会员规模大(2000+人)、多门店、需要精细化运营 - 核心需求:全功能 + 多门店管理 + 数据分析 - 推荐模块:多门店管理、全部营销模块、全部数据智能模块 #### 动态折扣规则 | 订阅模块数量 | 折扣力度 | | ------------ | -------- | | 1个模块 | 9.5折 | | 2个模块 | 9折 | | 3个模块 | 8.5折 | | 4-5个模块 | 8折 | | 6-8个模块 | 7.5折 | | 9-11个模块 | 7折 | | 全部12个模块 | 6.5折 | #### 推荐套餐 **🧘 瑜伽工作室推荐套餐** _入门套餐_(适合小型工作室) - 包含:基础版 + 在线课程 - 模块数量:1个 - 折扣:9.5折 - 月费:¥299 + ¥249 × 0.95 = **¥536** _成长套餐_(适合中型工作室) - 包含:基础版 + 在线课程 + 会员营销 - 模块数量:2个 - 折扣:9折 - 月费:¥299 + (¥249 + ¥299) × 0.9 = **¥763** **🏋️ 综合健身房推荐套餐** _标准套餐_(适合小型健身房) - 包含:基础版 + 私教管理 + 器械预约 - 模块数量:2个 - 折扣:9折 - 月费:¥299 + (¥199 + ¥99) × 0.9 = **¥538** _专业套餐_(适合中型健身房) - 包含:基础版 + 私教管理 + 器械预约 + 人脸识别 + 会员营销 - 模块数量:4个 - 折扣:8折 - 月费:¥299 + (¥199 + ¥99 + ¥199 + ¥299) × 0.8 = **¥875** **🏢 连锁品牌推荐套餐** _企业套餐_(适合区域连锁) - 包含:基础版 + 多门店管理 + 全部营销模块(3个) - 模块数量:4个 - 折扣:8折 - 月费:¥299 + (¥299 + ¥299 + ¥199 + ¥149) × 0.8 = **¥1,116** _旗舰套餐_(适合全国连锁) - 包含:基础版 + 全部订阅模块(12个) - 模块数量:12个 - 折扣:6.5折 - 月费:¥299 + ¥3,590 × 0.65 = **¥2,633** ### 5.4 客户选择流程 1. **选择行业类型**:瑜伽工作室 / 综合健身房 / 连锁品牌 2. **查看推荐套餐**:系统根据行业类型推荐2-3个套餐 3. **自定义或选择**:客户可以选择推荐套餐,或自定义模块组合 4. **选择计费模式**:固定月费 / 成功费模式 5. **系统自动计算**:根据模块数量和计费模式计算月费 ### 5.5 智能动态推荐 我们提供智能动态推荐系统,根据您的业务发展自动调整推荐套餐。 #### 5.5.1 初始推荐 **推荐维度**: - 行业类型(瑜伽工作室 / 综合健身房 / 连锁品牌) - 员工数量(教练、前台、管理人员总数) - 会员数量(当前会员总数) - 门店数量(门店总数) - 月交易额(月度交易总额) **推荐算法**: - 收集客户规模信息 - 计算规模得分(0-100分) - 匹配推荐套餐 - 提供上下两个套餐供选择 #### 5.5.2 动态调整 **触发时机**: - 会员数量增长超过阈值(如增长50%) - 月交易额增长超过阈值(如增长30%) - 门店数量增加(如新增门店) - 员工数量增加(如新增员工) - 季度业务回顾(每季度自动评估) **调整策略**: - 升级推荐:业务增长后,推荐更高级的套餐 - 降级推荐:业务萎缩后,推荐更经济的套餐 - 模块调整:根据业务变化,推荐增减订阅模块 - 个性化推荐:基于历史行为和行业趋势调整推荐 #### 5.5.3 推荐通知 **通知方式**: - 系统通知:在管理后台显示推荐提示 - 邮件通知:发送推荐建议到客户邮箱 - 短信通知:重要推荐变更发送短信提醒 - 客服跟进:客服主动联系客户,解释推荐理由 **通知内容**: - 当前套餐分析:当前套餐的使用情况 - 业务变化分析:业务指标的变化情况 - 推荐理由:为什么推荐新套餐 - 对比分析:新旧套餐的对比 - 预期收益:切换到新套餐的预期收益 #### 5.5.4 推荐示例 **场景1:会员数量增长** **初始状态**: - 行业类型:综合健身房 - 员工数量:8人 - 会员数量:300人 - 当前套餐:标准套餐(¥538/月) **业务变化**: - 会员数量增长到600人(增长100%) **动态推荐**: - 推荐套餐:专业套餐(¥875/月) - 推荐理由:会员数量增长,需要更多营销和数据分析功能 - 预期收益:提升会员留存率,增加营销效率 --- **场景2:门店数量增加** **初始状态**: - 行业类型:连锁品牌 - 门店数量:2家 - 会员数量:800人 - 当前套餐:企业套餐(¥1,116/月) **业务变化**: - 门店数量增加到5家(增长150%) **动态推荐**: - 推荐套餐:专业套餐(¥2,067/月) - 推荐理由:门店数量增加,需要更多数据智能功能 - 预期收益:提升跨店运营效率,增强数据分析能力 --- **场景3:月交易额增长** **初始状态**: - 行业类型:瑜伽工作室 - 员工数量:3人 - 会员数量:80人 - 月交易额:¥20,000 - 当前套餐:入门套餐(¥536/月) **业务变化**: - 月交易额增长到¥50,000(增长150%) **动态推荐**: - 推荐套餐:成长套餐(¥763/月) - 推荐理由:交易额增长,需要更多营销功能 - 预期收益:提升营销效率,增加会员活跃度 --- ### 5.6 试用政策 - **免费试用**:所有订阅模块提供14天免费试用 - **随时取消**:试用期内可随时取消,无需任何费用 - **自动续费**:试用到期后自动续费,可提前取消 --- ## 六、客户收益分析 ### 6.1 成本节约 | 成本类型 | 传统方式 | 使用我们的系统 | 节约比例 | | ------------ | ---------------------------- | -------------------- | -------- | | **人工成本** | 需要专人管理会员、预约、签到 | 自动化处理,减少人工 | 50% | | **IT投入** | 自建系统,服务器、维护成本高 | 云端部署,按需付费 | 60% | | **营销成本** | 传统营销,效果难以评估 | 精准营销,数据驱动 | 40% | | **运营成本** | 手工统计,效率低下 | 自动统计,实时分析 | 30% | ### 6.2 效率提升 | 业务场景 | 传统方式 | 使用我们的系统 | 效率提升 | | ------------ | -------------------- | ------------------ | -------- | | **会员注册** | 纸质登记,信息录入慢 | 在线注册,自动建档 | 70% | | **课程预约** | 电话预约,人工确认 | 在线预约,自动确认 | 80% | | **签到管理** | 人工核对,耗时耗力 | 扫码签到,秒级完成 | 90% | | **数据统计** | 手工统计,周期长 | 自动统计,实时查看 | 95% | ### 6.3 收入增长 | 增长维度 | 增长方式 | 预估增长 | | ------------ | -------------------- | -------- | | **会员留存** | 精准营销、个性化服务 | 提升20% | | **会员增长** | 裂变营销、推荐奖励 | 提升30% | | **课程收入** | 优化排课、提升预约率 | 提升15% | | **私教收入** | 私教管理、学员跟进 | 提升25% | --- ## 七、成功案例(示例) ### 7.1 小型工作室案例 **客户背景**:某瑜伽工作室,3名教练,200名会员 **使用方案**:基础版 **实施效果**: - 会员预约效率提升80% - 教练排课时间节省60% - 会员满意度提升25% - 月度运营成本降低40% ### 7.2 连锁品牌案例 **客户背景**:某区域连锁健身品牌,5家门店,3000名会员 **使用方案**:基础版 + 多门店管理 + 会员营销 + 高级数据分析 **实施效果**: - 统一管理,数据互通 - 会员留存率提升22% - 营销ROI提升35% - 跨店预约率提升40% ### 7.3 大型俱乐部案例 **客户背景**:某综合型健身俱乐部,20名教练,1500名会员 **使用方案**:基础版 + 私教管理 + 人脸识别 + 营销精算模型 **实施效果**: - 私教收入增长28% - 签到体验大幅提升 - 营销活动ROI提升40% - 会员活跃度提升30% --- ## 八、服务保障 ### 8.1 技术保障 - **系统可用性**:≥ 99.9% - **数据备份**:每日自动备份 - **安全防护**:数据加密、访问控制 - **技术支持**:7×24小时在线支持 ### 8.2 服务承诺 - **快速部署**:签约后3个工作日内完成部署 - **培训支持**:提供系统使用培训 - **持续优化**:定期系统升级优化 - **专属客服**:一对一客户服务 ### 8.3 退款政策 - **试用期内**:随时退款,全额退还 - **正式使用**:按比例退还剩余费用 - **无理由退款**:7天内无理由退款 --- ## 九、联系我们 ### 9.1 商务咨询 - **电话**:400-XXX-XXXX - **邮箱**:sales@example.com - **微信**:扫描二维码添加商务顾问 ### 9.2 技术支持 - **电话**:400-XXX-XXXX - **邮箱**:support@example.com - **工单系统**:在线提交工单 ### 9.3 公司地址 - **总部**:北京市朝阳区XXX大厦 - **研发中心**:上海市浦东新区XXX园区 --- ## 附录:常见问题 ### Q1: 基础版是否需要额外付费? **A**: 基础版采用订阅制,月费¥XXX,包含所有基础功能,无需额外付费。 ### Q2: 订阅模块是否可以随时取消? **A**: 可以。订阅模块支持随时取消,取消后该模块功能将无法使用,但已产生的费用不予退还。 ### Q3: 是否支持数据导出? **A**: 支持。所有数据均可导出为Excel或CSV格式,方便客户进行二次分析。 ### Q4: 是否支持自定义品牌? **A**: 支持。付费订阅版支持自定义品牌Logo、颜色、域名等,打造专属品牌形象。 ### Q5: 是否支持多语言? **A**: 目前支持中文和英文,后续将支持更多语言。 ### Q6: 数据安全如何保障? **A**: 我们采用银行级数据加密技术,数据存储在阿里云/腾讯云,定期备份,确保数据安全。 ### Q7: 是否提供API接口? **A**: 付费订阅版提供完整的API接口,支持与第三方系统对接。 ### Q8: 是否支持私有化部署? **A**: 企业套餐支持私有化部署,满足数据安全要求高的客户需求。 --- ## 十、未来优化计划 我们持续优化产品和服务,为您提供更好的体验。以下是我们的优化计划: ### 10.1 短期优化(1-3个月) #### 1. 首月特惠 **方案描述**:新客户首月5折优惠 **适用对象**:首次注册的新客户 **优惠力度**: - 基础版:¥149.5/月(原价¥299) - 订阅模块:按原价5折计算 **限制条件**: - 首月必须选择固定月费模式 - 同一手机号/身份证号3个月内只能享受一次 **预期效果**: - 降低获客成本50% - 转化率提升20-30% - 快速扩大用户基数 --- #### 2. 模块独立试用 **方案描述**:每个订阅模块独立14天试用 **试用规则**: - 每个模块独立14天试用 - 可同时试用多个模块,每个模块独立计时 - 模块A试用后转正,模块B仍可继续试用 **预期效果**: - 降低试用门槛 - 模块订阅率提升15-20% - 客单价提升10-15% --- #### 3. 在线计算器 **方案描述**:提供在线计费计算器,帮助客户对比两种付费模式 **计算功能**: - 固定月费模式:根据选择的模块数量和订阅周期计算月费 - 成功费模式:根据预估月交易额计算月费 - 模式对比:自动计算两种模式的成本,推荐更优模式 **输入参数**: - 行业类型(瑜伽工作室/综合健身房/连锁品牌) - 预估月交易额(成功费模式) - 选择模块数量 - 订阅周期(月付/季付/半年付/年付) **预期效果**: - 决策时间缩短83%(从30分钟缩短到5分钟) - 转化率提升10-15% - 客户满意度提升 --- ### 10.2 中期优化(3-6个月) #### 1. 忠诚折扣 **方案描述**:连续订阅3年以上,额外享受95折优惠 **适用条件**: - 连续订阅满36个月(3年) - 在当前折扣基础上额外95折 - 适用范围:基础版 + 所有订阅模块 **重置条件**:中断订阅后,忠诚期重新计算 **预期效果**: - 留存率提升15-20% - 客单价提升10-15% - 收入稳定性提升 --- #### 2. 推荐奖励 **方案描述**:老客户推荐新客户,双方获得优惠 **推荐人奖励**: - 推荐成功:获得1个月免费订阅或等值优惠券 - 推荐数量:无上限,鼓励持续推荐 **被推荐人奖励**: - 新客户注册:首月5折优惠(可与首月特惠叠加) - 必须输入推荐码才能享受优惠 **奖励发放**:推荐成功后7天内发放 **预期效果**: - 获客成本降低50-70% - 获客速度提升30-40% - 客户粘性提升20-30% --- #### 3. 行业扩展 **方案描述**:增加普拉提工作室、拳击馆、游泳馆等行业类型 **新增行业类型**: **🧘 普拉提工作室** - 特点:会员规模小(50-200人)、课程单一、预算有限 - 核心需求:会员管理、团课预约、基础统计 - 推荐模块:在线课程、会员营销 - 推荐套餐: - 入门套餐:基础版 + 在线课程(¥536/月) - 成长套餐:基础版 + 在线课程 + 会员营销(¥763/月) **🥊 拳击馆** - 特点:会员规模小(100-300人)、课程多样、需要私教 - 核心需求:会员管理、团课预约、私教管理 - 推荐模块:私教管理、器械预约、会员营销 - 推荐套餐: - 标准套餐:基础版 + 私教管理 + 器械预约(¥538/月) - 专业套餐:基础版 + 私教管理 + 器械预约 + 会员营销(¥875/月) **🏊 游泳馆** - 特点:会员规模中等(200-500人)、课程单一、时段管理复杂 - 核心需求:会员管理、团课预约、时段管理 - 推荐模块:器械预约、会员营销 - 推荐套餐: - 标准套餐:基础版 + 器械预约(¥398/月) - 成长套餐:基础版 + 器械预约 + 会员营销(¥623/月) **预期效果**: - 市场覆盖扩大50% - 转化率提升15-20% - 客单价提升5-10% --- ### 10.3 优化优先级 | 优化项 | 实施周期 | 预期效果 | 优先级 | | ------------------------ | -------- | -------------------------- | ------ | | 在线计算器 | 1个月 | 决策时间-80%,转化率+12% | 🔴 高 | | 首月特惠 | 1个月 | 转化率+25%,获客成本-50% | 🔴 高 | | 模块独立试用 | 2-3个月 | 模块渗透率+18%,客单价+12% | 🟡 中 | | 行业扩展(普拉提、拳击) | 2-3个月 | 市场覆盖+30%,转化率+17% | 🟡 中 | | 推荐奖励 | 4-6个月 | 获客成本-60%,转化率+35% | 🟡 中 | | 行业扩展(游泳馆) | 4-6个月 | 市场覆盖+20%,转化率+15% | 🟡 中 | | 忠诚折扣 | 7-12个月 | 留存率+18%,客单价+12% | 🟢 低 | **综合预期**: - 转化率提升:30-40% - 获客成本降低:50-60% - 留存率提升:15-20% - 客单价提升:10-15% --- **感谢您选择我们的产品!** 我们致力于为健身行业提供最优质的数字化解决方案,助力您的业务增长。如有任何疑问,请随时联系我们。 --- _文档版本: v1.0_ _最后更新: 2026-03-04_